先講個真實的故事。在愛爾蘭一所以校風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)出名的學(xué)校里，一名憂心忡忡的爸爸走進(jìn)了校長辦公室。他給這位已連任三年的老校長看了幾張照片，照片上是自己剛上7年級（類似于我國的初一）的兒子（姑且叫他Mike）胸口和背上的瘀傷。這位爸爸說自己的孩子小學(xué)階段特別陽光，喜歡上學(xué)，可是7年級剛開學(xué)的前兩周狀態(tài)越來越不好，也不說為什么，直到昨天再三詢問，兒子才說學(xué)校有個同學(xué)每天都打他。老校長震驚了，他向來以治理學(xué)校有方為榮，他管理的學(xué)校向來都是零暴力事件，現(xiàn)在這種事情居然在他的眼皮子底下發(fā)生，實在天理不容。他告訴這位爸爸，自己會親自調(diào)查事情真相，然后提出一個妥善的解決方法。

如果你是這名家長，你會怎么做？你會希望校長如何處理？

如果你是這名校長，你又會怎么做？如何解決這個問題？

家長離開后，老校長馬上派人叫那名打人的同學(xué)（姑且叫他Wolf）到辦公室。在等Wolf時，老校長怒火萬丈，決定要嚴(yán)懲肇事人，還要給所有有潛在暴力傾向的孩子一個提醒，讓他們知道暴力行為的后果。于是他盤算著給Wolf停課三天的處分�？墒撬�越想越氣，于是想干脆停課一周。

但是，停課一周以后呢？如果Wolf重操舊業(yè)怎么辦？怒氣稍微平息一點后，老校長長嘆一口氣，決定還是先把事情弄清楚再說吧。

Wolf進(jìn)來了，老校長簡單地問了問他開學(xué)后的情況以及Wolf對新年級的感覺，然后進(jìn)入正題。老校長問：“你知道我為什么找你來嗎？”

Wolf：“知道。因為我打Mike了。”

老校長很詫異，沒想到Wolf一點都不隱瞞。接著問：“你打Mike的時候在想什么？”

Wolf想了想，說：“我6年級的時候被一個7年級的人打過，但我沒告訴任何人，當(dāng)時決定當(dāng)我到了7年級的時候，也要找個人來下手……”

老校長接著問：“你知不知道這件事情對Mike的影響？”

Wolf：“我想他會很疼吧……”

老校長：“你以前被打的時候是什么感覺？”

Wolf想了想，說：“很憤怒，很害怕，很羞辱……”

老校長：“你知道Mike這段時間因為這件事情完全喪失了來學(xué)校的熱情，每天都處于恐懼和緊張的狀態(tài)，完全無法正常生活嗎？

Wolf聽完，深深的嘆了口氣，把頭深深的埋下去。

老校長：“”你現(xiàn)在知道自己錯了嗎？”

Wolf：“知道了，我以后再也不會這么做了�！�

老校長：“你會向Mike親自賠禮道歉嗎？”

Wolf：“我要�！�

于是老校長讓W(xué)olf到另一間辦公室等待，并叫人去找Mike來見他。

Mike進(jìn)來以后，老校長關(guān)切地問：“Mike，你的父親已經(jīng)告訴我發(fā)生的一切了。我為你的遭遇表示非常難過�！�

Mike長嘆一口氣，面色凝重。

老校長：“你能告訴我，Wolf打你這件事情上，最讓你覺得難受的事情是什么？”

Mike想了想，說：“為什么是我？為什么他打的是我？我不知道是不是我有什么問題。Wolf和我在小學(xué)的時候還是朋友啊！”

老校長：“你想聽聽Wolf說他為什么打你嗎？”

Mike點點頭。老校長叫Wolf進(jìn)來。Wolf告訴Mike，他自己當(dāng)年被7年級的同學(xué)打過，一直憋屈于心，一直忍到自己也到了7年級才找一個目標(biāo)下手。

Mike有點如釋重負(fù)的感覺，因為他一直以為是自己出了問題，沒想到原來Wolf打人事出有因。

老校長說：“Mike，我希望你重新振作起來，回到你當(dāng)年陽光樂觀的狀態(tài)。Wolf的行為并不是因為你有任何不好，只是他自己沒有處理好自己的問題。”

然后老校長問Wolf：“你想當(dāng)著我的面給Mike道歉嗎？”

于是Wolf很嚴(yán)肅很真誠的跟Mike說了對不起，不是那種敷衍了事應(yīng)付校長的道歉，他的語氣和神態(tài)表明他是真的很懊悔。

然后老校長問：“Wolf，你打算如何彌補(bǔ)你的過失呢？”

Wolf進(jìn)入沉思，很久，老校長耐心的等著。

五分鐘后，Wolf說：“Mike，我能明天在學(xué)校食堂請你吃午飯嗎？我打算當(dāng)著所有人的面跟你賠禮道歉。從此以后，我再也不會打你�！�

Mike接受了Wolf的邀請。

就這樣，這場校園暴力事件平息了。從此以后，Wolf再也不打人了。

為什么不能以暴制暴呢？

看到這里，你肯定在想，為什么要用這么麻煩的辦法，直接停課并且在全校公布Wolf的罪行難道不是更加直接更加有效嗎？

老校長之前也有過猶豫，因為從感情和邏輯上來說，嚴(yán)懲罪犯是理所當(dāng)然并且能平民憤的做法。只是，這種做法并沒有從根上解決問題。Wolf打人并不是因為他就是想違反校規(guī)，而是因為他過去的經(jīng)歷，想逞一時之快報過去的仇，他也并沒有意識到他自己的行為對Mike造成的傷害。如果僅僅靠懲罰，確實會讓W(xué)olf對校規(guī)心生恐懼，會因為害怕懲罰而停止自己的暴力行為，可是他有可能會利用別的辦法來滿足內(nèi)心深處對“報仇”的渴望，將”暴力“轉(zhuǎn)化為別的更加隱蔽的行為。

Mike一蹶不振并不僅僅是因為身體上的疼痛，更多的是心理上的創(chuàng)傷。如果僅僅靠停Wolf的課來解決問題，他可能身體上的瘀傷會減少，但心理陰影始終存在，始終會懷疑自己是不是哪一點不好，才成為了被攻擊的對象，這種自尊心和自信心的傷害如果不得到彌補(bǔ)，Mike會依然生活在恐懼和緊張中。

唯有讓W(xué)olf自己分析了自己暴力行為的動機(jī)，并讓W(xué)olf對Mike所收到的傷害感同身受，他才有可能完全停止自己的暴力行為，而不是因為害怕懲罰而停止施暴。

唯有讓Mike親耳從Wolf那里聽到，自己成為受害人不是因為自己不夠威武、不夠好，而是因為Wolf自己有問題，Mike的自尊心和自信心才會開始得到恢復(fù)。

老校長解決問題的辦法，是幫助當(dāng)事人自己分析事件發(fā)生的前因后果，并且自己尋找雙方能夠接受的解決方案，這種做法遠(yuǎn)遠(yuǎn)比他利用校長的權(quán)威身份來代替孩子們解決問題的方法要有效的多。

讀到這里，你可能明白了校長的良苦用心。

老校長的做法究竟有哪些是我們可以借鑒的？

首先，老校長對于”教育“的理解是值得我們每一位家長和教育工作者不斷提醒自己。教育的目的除了是讓孩子學(xué)習(xí)知識和技能以外，另一個重要方面是學(xué)會在社會上與人相處，而與人相處的技能唯有自己親自去探索去經(jīng)歷才能獲得。成人在孩子學(xué)習(xí)社會技能的過程中所起的角色是”輔助（assistance）“孩子們自己獲取解決問題的辦法，而不是將自己的辦法強(qiáng)加給她們。就像游泳教練的角色是讓孩子學(xué)會自己游泳，而不是代替孩子去游泳。

從實際操作層面上看，老校長和孩子們的對話很值得深思。他的提問方法非常有講究。

不要問”為什么“：

當(dāng)孩子打人或是將新買的書給撕了時候，你的第一反應(yīng)是不是問他：”你為什么這么干？“但是，這樣的問題往往無法幫你找到真正的答案，因為辦了壞事后人的本能是會為自己的行為找到一個合適的理由，一旦家長問了”為什么“，孩子就會順著思路來給找一個合理的解釋，而且這種解釋并不一定是孩子有意撒謊。（你可以想象，如果哪天你對著孩子大吼大叫了，孩子問你為什么，你是不是第一反應(yīng)就是”你太吵了“或是“誰讓你不聽話？”，而實際上真正的原因可能是你自己太累了）

那校長是怎么發(fā)問的？

對于施暴者，他問了這么幾個問題：

”發(fā)生了什么？“

”你在做這件事的時候想的是什么？“（而不是你為什么這么做）

”你知道這件事情對xxx造成的影響嗎？“問這個問題是引導(dǎo)施害者站在受害者的角度去了解自己的行為對他人造成的傷害，從而對自己的行為感到懊悔，

”你打算如何做，才能彌補(bǔ)對xxx造成的影響？“這個問題很重要，這是引導(dǎo)孩子學(xué)會對自己的行為負(fù)責(zé)。

如此發(fā)問，校長沒有代任何主觀判斷，僅僅是引導(dǎo)孩子自己梳理出事情真相，并且找到問題解決辦法，孩子的注意力會從”為自己的行為找理由“轉(zhuǎn)移到”我的行為究竟有何影響，我該如何彌補(bǔ)“。

對于受害者，校長問了這么幾個問題：

”發(fā)生了什么？“（這個故事里面，孩子的父親已經(jīng)回答了）

”這件事情對你有什么影響？“（這個故事里面，孩子的父親已經(jīng)回答了，校長在Mike面前表達(dá)了他的同理心）

”你覺得這件事情對你來說，最難接受的是什么？“這是個很關(guān)鍵的問題，因為校園暴力（包括嚴(yán)重的身體暴力，還有被孩子隔離、被取外號等冷暴力）對孩子身體的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于對自尊心和自信心的影響，而后者是孩子人生中最重要的動力來源，校長需要孩子自己將心底深處最難以承受的事情表達(dá)出來。

”你覺得如何處理這個問題，你才可以完全接受呢？“在這個故事里面，校長是要求Wolf自己提出解決方案，而Mike則有權(quán)利接受或否行這個解決方案。

結(jié)尾，再總結(jié)一下這位校長處理校園暴力問題的核心原則和方法：

• 保護(hù)受害人自尊心和自信心最為關(guān)鍵，遠(yuǎn)遠(yuǎn)比解決身體上的傷害重要（所以，如果自己孩子收到欺負(fù)，千萬不要再跟他說”你怎么這么膽小，他打你了，你打回去啊！“）

• 讓肇事者明白并且體會自己的行為對他人造成的后果，是他因為懊悔而停止不良行為，而不是因為害怕懲罰

• 讓孩子們學(xué)會自己處理問題，而不是依靠大人的權(quán)威地位代替他們解決問題

［這篇文章圖片來自網(wǎng)絡(luò)，文字是我參加了學(xué)校組織的家長培訓(xùn)課程以后總結(jié)而成。該方法被很多國家的學(xué)校采用，雖然表面上沒有“懲罰”措施來的干脆直接，但是往往都是從根本上解決了問題，而且對受害人的自尊心保護(hù)的最好。具體操作方法依孩子的年齡決定，老師發(fā)問和引導(dǎo)孩子的這個過程需要老師有足夠的耐心、熟練的說話技巧和敏銳的觀察能力。值得一提的是，本文雖然沒有花筆墨分析家長和校方的配合，但是這個環(huán)節(jié)也很關(guān)鍵。如果您對該問題有什么心得或者問題，歡迎關(guān)注我們的公眾號和我們進(jìn)一步交流］